Política de Entrega
A SOLARA FIT & BEACH busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política de Entrega estabelece as condições aplicáveis aos pedidos realizados em nosso site, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), legislação civil aplicável e normas correlatas.
Ao concluir a compra, o cliente declara ciência e concordância com os termos abaixo.
1. Área de Atendimento
Realizamos entregas em todo o território nacional, de acordo com a disponibilidade logística das transportadoras e plataformas parceiras.
Também poderão ser disponibilizadas modalidades locais de entrega ou retirada, quando informadas no momento da compra.
2. Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas internas de separação, conferência, embalagem e expedição.
O prazo para postagem poderá ocorrer em até 2 (dois) dias úteis, salvo condições promocionais, alta demanda sazonal, caso fortuito ou força maior.
Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou fora do horário comercial poderão iniciar processamento no próximo dia útil.
3. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra, de acordo com o CEP informado e modalidade de frete selecionada.
Os prazos informados são estimativas calculadas por transportadoras ou operadores logísticos terceiros e passam a contar após a postagem do pedido.
Eventuais atrasos poderão ocorrer por fatores alheios ao controle da SOLARA FIT & BEACH, tais como:
Nessas hipóteses, a SOLARA FIT & BEACH prestará suporte razoável ao cliente para acompanhamento da entrega.
4. Frete e Valores
O valor do frete será calculado no momento da compra, conforme:
Promoções de frete grátis poderão ser oferecidas por prazo determinado e sob condições específicas.
5. Responsabilidade pelas Informações de Entrega
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega, especialmente:
A SOLARA FIT & BEACH não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou custos adicionais decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras poderão realizar tentativas de entrega conforme sua política operacional.
Caso não haja sucesso nas tentativas por ausência do destinatário, restrição de acesso ou recusa injustificada, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nessa hipótese, novo envio poderá depender de pagamento de novo frete pelo cliente.
7. Acompanhamento do Pedido
Sempre que disponível, será fornecido código de rastreamento ou atualização de status do pedido, permitindo o acompanhamento pelo cliente.
8. Produto Avariado, Extraviado ou Divergente
Se o pedido for recebido com indícios de violação, avaria, divergência ou ausência de itens, o cliente deverá comunicar a SOLARA FIT & BEACH em até 7 (sete) dias corridos do recebimento.
Após análise, poderão ser adotadas as medidas cabíveis, incluindo:
9. Entrega em Ribeirão Preto e Região
Quando disponibilizada modalidade local, os prazos e condições específicas poderão variar conforme bairro, distância e agenda operacional.
Essas condições serão previamente informadas ao cliente no momento da contratação.
10. Impossibilidade de Entrega
Caso a entrega se torne inviável por motivo imputável ao cliente (endereço incorreto, ausência reiterada, recusa injustificada ou falta de informações), a SOLARA FIT & BEACH poderá considerar a obrigação inicialmente cumprida mediante tentativa regular de envio, sem prejuízo da cobrança de novo frete para reexpedição.
11. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre entregas, rastreamento ou suporte logístico, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da SOLARA FIT & BEACH.
SOLARA ☀️
